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PLANO DE PROTEÇÃO VEICULAR - PPV
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Será mesmo que o "cliente tem sempre razão"?
Nesse curso iremos abordar técnicas e conceitos que poderão melhorar a capacidade do consultor de contornar situações inesperadas com o associado, fazendo com que as pessoas tenham percepções que superem suas expectativas, gerando assim o encantamento pelo serviço.
Aula 1- Introdução_ Atendimento ao Associado Aula 2- O que sua Associação oferece? Aula 3- Seja motivado em servir com excelência Aula 4- Como lidar com as reclamações de Associados_ Parte 1 Aula 5- Como lidar com as reclamações de Associados_ Parte 2 Aula 6- Você quer ser promovido? Aula 7- Padronização de Atendimento_ Parte 1 Aula 8- Padronização de Atendimento_ Parte 2 Aula 9- Imagem_ Você é a sua Associação! Aula 10- Dicas de Ouro
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ATENDIMENTO AO ASSOCIADO Curso com dicas para melhorar o nível de atendimento da associação.
Curso com dicas para melhorar o nível de atendimento da associação.
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